Pour accéder à nos prix et offres spéciales... CONNECTEZ-VOUS
Faq
Une Lotus est une structure de glamping spacieuse et élégante, conçue pour offrir un espace de vie confortable lors de vos aventures en plein air.
Les Lotus se distinguent par leur design unique en forme de cloche, offrant une hauteur sous plafond généreuse et une ventilation optimale. Elles sont fabriquées à partir de matériaux durables et imperméables pour résister aux conditions extérieures.
Nous proposons une gamme de tailles, allant de petits modèles pour 2-3 personnes aux plus grands formats pour accueillir des groupes ou des familles.
Oui, elles sont conçues pour être faciles à monter, avec des instructions détaillées fournies. Aucune expérience préalable n'est nécessaire.
Nos lotus sont polyvalentes et conviennent à une variété d'environnements, y compris les campings, les festivals, les événements en plein air et même dans votre propre jardin.
Oui, elles sont conçues pour offrir un confort toute l'année, avec des caractéristiques de ventilation pour l'été et la possibilité d'installer un poêle pour l'hiver.
Oui, nous offrons une gamme d'accessoires tels que des tapis de sol, des poêles à bois, des auvents supplémentaires, etc., pour améliorer votre expérience. Rendez-vous ICI
Nous fournissons des instructions d'entretien détaillées avec chaque Lotus. En général, nettoyez régulièrement la toile et assurez-vous qu'elle soit bien sèche avant de la ranger.
Oui, nous offrons des options de personnalisation telles que le choix des couleurs et des accessoires supplémentaires.
Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet. Nous acceptons diverses méthodes de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit et les options de paiement en ligne
Nous proposons une gamme d'expériences de glamping, allant des voyages d'exploration culturelle aux escapades de détente en pleine nature et aux ateliers spécialisés .
Nos expériences ont lieu dans des endroits soigneusement sélectionnés à travers le monde, allant des destinations exotiques aux retraites tranquilles. Nous travaillons en direct avec des partenaires locaux.
Vous pouvez réserver une expérience directement sur notre site internet en suivant les étapes indiquées sur la page de chaque expérience ou nous contacter pour plus d’informations
Nous proposons une variété d'expériences adaptées à différents niveaux d'aptitude, des débutants aux participants plus expérimentés. Les détails sont fournis dans la description de chaque expérience.
Les tarifs varient en fonction de la nature de l'expérience, de la destination et des inclusions. Vous pouvez trouver les détails tarifaires sur la page de chaque expérience.
Oui, nous offrons des options de personnalisation. Contactez-nous pour discuter des détails et des tarifs.
Les politiques d'annulation et de remboursement varient en fonction de l'expérience. Vous trouverez ces informations spécifiques sur la page de l'expérience concernée.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous fournir les informations nécessaires.
Nous proposons aujourd'hui un moyen de paiement en ligne par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express) Payzen.
Nous vous proposons de régler jusqu’en 3 fois (pour un panier minimum de X€). Pour cela, il vous suffit de sélectionner cette option au moment du choix du mode de paiement. Des frais à hauteur de X% du montant du panier seront appliqués.
Votre carte de paiement est débitée au moment de l'achat en ligne.
Après votre commande sur notre site internet, un email de confirmation vous sera adressé. Merci de bien vérifier vos spams.
Pour toute demande de modification spécifique, vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas vous garantir la possibilité de ces changements mais nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire vos demandes
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, cependant certaines conditions et frais seront à considérer. Vous retrouverez tous les détails des conditions d’annulation dans nos conditions générales de vente.
Le service client Aurae Cocoon est disponible de 10h à 19h du lundi au vendredi. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail et par chat, nous sommes là pour vous.
La sécurité et la confidentialité de vos données sont nos premières préoccupations.
Toutes les communications avec nos serveurs sont protégées par le protocole HTTPS. Notre site est protégé et sécurisé par SSL, Les informations de cartes de paiements sont envoyées directement à nos plateformes de paiement partenaires sans jamais être stockées sur nos serveurs.
Les données qu’Aurae Cocoon collecte sont hébergées de manière sécurisée.
La conservation temporaire des données est une des obligations liées à notre activité. En effet, et ainsi que vous pouvez le vérifier en consultant nos CGV, nous devons pouvoir avoir accès à ces informations en cas de fraude par exemple. Pour toute question complémentaire relative à la confidentialité de vos données, ou à celles de vos clients, merci de prendre contact avec notre équipe par e-mail ou téléphone.
Non, en dehors de cas particuliers qui nécessitent un contrat, l’intégralité de la procédure est réalisée en ligne et l'aspect contractuel est cadré par les Conditions Générales d'Utilisation du Service.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact via la page contact.